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心理咨询师技能-咨询关系匹配之对咨询关系不匹配的处理

来源:冠亚娱乐教育    发布时间:2015-03-19

心理咨询师技能-咨询关系匹配之对咨询关系不匹配的处理


  一旦咨询师意识到咨询关系存在不匹配的情况,咨询师应该主动加以处理。例如可以进行主动调整,如存在冲突时,不把自己的价值观、生活态度或生活方式等强加给求助者,主动化解冲突。当无法实现匹配时,也可以进行转介。

  转介是指当咨询中出现某些不适宜咨询的情况时,咨询师将求助者转介给其他咨询师,由其他咨询师帮助求助者解决心理问题。转介是一种职业的做法,是符合职业理念和要求的。


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  (1)调整咨询关系的匹配程度
  求助者的特征正好符合咨询师的需要,这是一种比较理想的情况。但咨询实践中可能不一定经常遇到这种匹配的情况。因此咨询师在工作中要学会调适,使两者尽可能达到比较匹配。调适的基本思路是咨询师去适应求助者,而不是相反。
  对于上述第一种咨询师欠缺的情况,可以进行转介,当不能顺利转介给其他合适的咨询师时,咨询师也可以凭借自己的咨询经验,去尝试着理解并帮助求助者解决心理问题,对于自己没有把握的咨询内容,不要急于发表意见,而要先多多听取求助者的叙述,明确问题的实质。在第一次咨询结束后,可以尽快查阅相关资料,或询问有关专家,同时更多地进行深入思考。事实上,许多从事心理咨询的专家都是在这种由不会到会、由知之甚少到了解更多的过程中逐渐成长起来的。重要的是善于学习,以科学的态度去大胆实践。
  对于第二种咨询师忌讳的情况,咨询师应坚持价值中立的原则,不批评指责求助者,并主动调整自己对求助者问题的看法以及自己的情绪。心理咨询是一种比较特殊的助人活动,它需要咨询师站在求助者的角度去思考问题,最大限度地去理解和接纳对方。咨询师在咨询时应有良好的接纳能力,这是咨询师的职业要求。咨询师要尽量使自己保持客观、中立、理性的态度。

  在第三种咨询师冲突的情况下,咨询师不应以自己的好恶、是非观念为评判标准,善于接纳不同类型的求助者,避免与求助者在个性和观点上发生冲突。咨询师如果由于种种原因,无法与求助者较好地匹配,有可能影响到咨询效果。在这种情况下,比较明智的办法就是转介。


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  (2)在无法实现匹配的情况下转介
  对于有些求助者来说,咨询师越早发现问题并及时采取有针对性的咨询策略,就越可能提供有效的帮助,否则将可能耽误时机,加重症状,酿成不良后果。为此,咨询师如发现自己与求助者有明显不相适宜之处,或发现自己确实不善处理时,就应以高度的责任感和良好的职业道德,尽快将求助者转介给其他更加合适的咨询师,或及时中止咨询,推荐其去寻找更有效的帮助。
  转介是咨询过程中经常遇到的问题。咨询师因知识、技术和经验等原因,要想满足各种求助者的需要是非常困难的。加之咨询师也是普通人,亦存在自身烦恼、困惑和弱点。因此,咨询师既要认识自己的长处,也要认清自身不足,在工作中扬长避短,不宜勉强接受那些并不擅长或难以处理的案例,尤其是对已确定或经尝试后证明效果不佳的案例更应如此。咨询师应实事求是地认识自己的咨询能力,不要做超出能力范围的咨询。
  有些咨询师担心向同行求助会影响自己在同行和求助者心中的地位、形象而勉为其难;或随便给求助者一个解释,泛泛而谈,无关痛痒;或“大事化小,小事化了”,做些表面文章。咨询师应该理解,转介是一件十分正常的事情,是职业所允许的,那种自认为能包打天下、什么问题都能解决才是一种不正常的心态。还有一些咨询将以前从未遇见或较少遇见的个案当作“试验品”,对求助者咨询心中无数,甚至明知自己无能为力还要勉为其难。这种做法极为不妥,也是不负责任的行为。

  因为咨询关系不匹配,咨询师难以胜任咨询,或咨询师因工作变动、较长时间不在岗位等情况,需要进行转介。



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