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心理咨询师技能-识别和处理沉默现象

来源:冠亚娱乐教育    发布时间:2015-01-31

心理咨询师技能-识别和处理沉默现象


  沉默是指当需要求助者进行自我探索而回答问题时,求助者出现了停止回答与探索的现象,阻碍了咨询的顺利进行。


  沉默的表现与原因
  在咨询过程中,有时求助者会出现沉默。沉默就是在求助者进行探索、表达时的停止。咨询师要善于分析沉默的原因,从而采取针对性的解决办法。

  有时,沉默的感觉来自于咨询师。故咨询师首先要判断沉默真的存在吗?还是咨询师的主观感觉?有时由于求助者对咨询师有一种压迫感,这种压迫感可能来自于其形象(如体型、容貌、服饰、地位等),也可能来自于求助者的问题(如咨询师感到问题比较复杂,过于棘手,或者耗时较长,或引不起咨询师的兴趣等),或者此时咨询师本身存在着不安、急躁、沉闷、压抑感等情绪。如果这样的话就很容易夸大沉默,并变得特别敏感。


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  当然,大部分的沉默是由求助者引起的,主要有以下六种类型:
  (1)怀疑型

  由于求助者还不完全信任咨询师,因而不把某些信息说出来或尚在犹豫之中,他们往往会表现出不安的神情,用疑虑、探索的眼光打量咨询师。


  (2)茫然型

  有些求助者因为不知道该说什么好,什么是咨询师希望知道的,什么是重要的叙述内容;有时则是求助者搞不清自己到底是什么问题,故无法表达或表达不清;也有可能是想表达的东西很多,却不知从何说起;有时是咨询师的提问失误“请你告诉我关于你内心冲突的心理机制是什么?”求助者因茫然陷入沉默状态。这时,求助者的目光常常是游移不定的,含有询问的色彩。


  (3)情绪型

  由求助者的气愤、恐惧或羞愧等情绪所致,就像求助者害怕出现某种情况。例如当谈论自己不愿谈及的话题时,沉默表达了这样一种信息:“我不愿涉及这个话题”、“我不想呆在这儿了”。也可能是求助者由于谈到或回想起自己过去做错的事而非常羞愧,从而用沉默来躲避。这时他可能会回避与咨询师的眼光接触,低着头或手脚不停地乱动。当求助者对咨询师感到气愤时,也可能用沉默来传达信息,同时,还可能对咨询师瞪眼、气呼呼地看着周围。


  (4)思考型

  此时求助者正在反复体会咨询师说的话,并且似乎有所领悟;或正在回忆某一件对咨询有重要意义的往事;或正在体验某种情绪、情感。这类沉默是由于求助者正处于一种积极的自我探索之中。在外显动作上,求助者可能会睁大眼睛,使劲地想;也可能眯起眼睛,自言自语。这类沉默的标志性行为是凝视空间的某一点。


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  (5)内向型

  这种沉默源于求助者比较内向、不善言谈的个性原因。沉默是他与人交往的经常性方式,尤其是在不熟悉的环境和人面前更是如此。这样的求助者容易表现出沉默,即使有话也是三言两语,即使在来前已经反复考虑过应该怎么讲,可一到询问室,很可能就什么都讲不出来了,会显得欲言又止,颇为不安。


  (6)反抗型
  求助者本人不愿意或不想接受咨询,没有咨询动机,不想进行咨询,用沉默表达对咨询的反抗态度。表现出怀疑、无所谓、随心所欲、很不耐烦,甚至是气愤、敌意等。

  沉默的出现,将使咨询暂时无法进行,还会导致气氛紧张、压抑或尴尬,阻碍咨询的进行。对此,咨询师应针对不同情况采取主动、有效的措施。咨询师在沉默出现时,要保持镇静,咨询师的急躁不安会加强求助者沉默时的紧张,有时甚至产生对立的气氛,同时亦会降低咨询师在求助者心目中的形象。反过来,给求助者一种不慌不乱、沉着冷静的印象,则会给求助者一种可信、充满信心和力量的感觉。



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