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心理咨询师技能-对多话的处理

来源:冠亚娱乐教育    发布时间:2015-01-30

心理咨询师技能-对多话的处理


  咨询师遇到健谈、多话的求助者时,应看到它的两重性:一方面,可能会影响咨询的正常进行,另一方面也是充分认识求助者的一个机会。对此,咨询师应根据咨询目标、咨询安排以及多话的类型作相应的调整。


  比如对宣泄型、倾吐型的求助者,应充分尊重他们的需要,耐心地倾听,给他们以安全感、理解和爱护,必要时给予指导。不可粗暴地打断,显得不耐烦或不屑一顾。寻求注意型的健谈者,可能有癔症的性格,他们的言谈举止富有戏剧性。这种人前来咨询可能并没有大的问题,如果要改变的话则是他们的人格,但这并不是那么容易的事。他们求助的目的是为了寻求注意,那么咨询师只要给予注意就能满足他的要求。对好表现型的求助者,也可采用相似的对策。


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  表白型的求助者没意识到自己的过错,他们往往缺乏自知,对此,咨询师一方面一定要认真倾听,不能对其指责或评论:“你怎么总说别人不对?”“这件事明明是你自己有错!”另一方面,要帮助他们认识到自己的错误,要善于运用他们的话、他们的思维方式,以其之矛攻其之盾,摆事实讲道理,多从不同的角度启发引导。语言上要缓和,多用“你看这件事是不是还有一种可能?”“如果当时你不是这样……而是那样……事情是否会好些呢?”如果咨询师口气很硬,过于肯定,求助者可能会拒不接受,更要寻找别人的不是来保护自己,会谈就会变成争论或陷入僵局。


  掩饰型的健谈一般不会出现在开场,而是在将要涉及或已涉及某一敏感问题时出现。求助者有意或无意地谈论别的话题进行转移、掩饰,其讲话速度会加快,忙不择词,句与句之间、一个主题与另一个主题之间停顿短促,似乎是怕人插话。对这种情况,咨询师应考虑为求助者创造一个宽松、安全的氛围,可以请求助者慢慢讲,可以作出反应:“我似乎觉得你有些不安。”或“我觉得你似乎有什么话要说。”或者更直截了当请求助者回答敏感、想要掩饰的问题:“你能否谈一下?”出现掩饰型的健谈时,往往是发现某些重要问题的时候,咨询师应善于抓住时机。有时求助者谈小问题而掩盖大问题,丢卒保车,咨询师要明察秋毫。


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  与外向型的求助者面谈,比较容易有气氛,但若不善引导,则形同聊天。为此,咨询师要善于及时把会谈引入正题。


  无论哪种类型的多话,均可利用内容反应技术加提出新问题的方式处理。例如,咨询师的问题是“请你谈谈你们夫妻感情如何?”求助者的回答应该沿着夫妻感情的主线回答。但由于各种原因,求助者会多话,求助者回答:“我们夫妻感情原来很好”,但话锋一转,变成“但自从我婆婆来了以后,矛盾就产生了,我婆婆也是的,明明有5个孩子,别人家不去,偏偏到我们家来”,内容已经转到婆婆身上。求助者还可能转到其他方面,如“其实,我婆婆尽管有5个孩子,但实际上其他孩子家都没法去,他们家老大……他们家老二……他们家老三……他们家老五……”此时求助者所陈述的是与咨询完全没有关系的内容,数量很大,应该判定为多话。咨询师对此必须处理,妥当的处理的方式是在求助者讲话的间隙,进行内容反应,并提出新问题,以此控制谈话的方向和内容。如咨询师说:“你刚刚讲的是你婆婆的一些情况,我想了解你们夫妻之间的感情,请你重点谈谈你们夫妻之间的感情吧。”则将多话转到夫妻感情的内容上来。有时求助者讲话速度很快,咨询师一时没有机会作内容反应,此时也不必着急,可以再进行倾听,在求助者谈话出现间隙时进行内容反应,如“你刚刚讲的是你丈夫家老三的一些情况,我想了解你们夫妻之间的感情,请你来谈谈你们夫妻之间的感情吧”,可以实现对谈话方向和内容的调整、控制。



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