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人力资源管理师--培训方法的选择(态度型培训法--角色扮演法)

来源:冠亚娱乐教育    发布时间:2015-01-13
人力资源管理师--培训方法的选择(态度型培训法--角色扮演法)
  态度型培训法主要针对行为调整和心理训练,具体包括角色扮演法和拓展训练等。
  角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中,让参加者身处模拟的日常工作环境之中,并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色,模拟性地处理工作事务,从而提高处理各种问题的能力。这种方法的精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来开发设想”。也就是说,学员们不是针对某问题相互对话,而是针对某问题采取实际行动,以提高个人及集体解决问题的能力。

  行为模仿法是一种特殊的角色扮演法,它通过向学员展示特定行为提供反馈的训练方法,它适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。它能使学员的行为符合其职业、岗位的行为要求,提高学员的行为能力;使学员能更好地处理工作环境中的人际关系。这种培训方法根据培训的具体对象确定培训内容,如基层主管指导新雇员,纠正下属的不良工作习惯等。它的操作步骤:首先,建立示范模型;其次,角色扮演与体验;再次,社会行为强化;最后,培训成果的转化与应用。


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  1.角色扮演法的优点
  (1)学员参与性强,学员与教师之间的互动交流充分,可以提高学员培训的积极性;
  (2)角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果;
  (3)在角色扮演过程中,学员之间需要进行交流、沟通与配合,因此可增加彼此之间的感情交流,培养他们的沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力;
  (4)在角色扮演过程中,学员可以互相学习,及时认识到自身存在的问题并进行改正,明白本身的不足,使各方面能力得到提高;
  (5)提高学员业务能力,同时加强了其反应能力和心理素质;

  (6)具有高度的灵活性,实施者可以根据培训的需要改变受训者的角色,调整培训内容,同时,角色扮演对培训时间没有任何特定的限制,视要求而决定培训时间的长短。


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  2.角色扮演法的缺点
  (1)场景是人为设计的,如果设计者没有精湛的设计能力,设计出来的场景可能会过于简单,使受训者得不到真正的角色锻炼、能力提高的机会;
  (2)实际工作环境复杂多变,而模拟环境却是静态的,不变的;
  (3)扮演中的问题分析限于个人,不具有普遍性;
  (4)有时学员由于自身原因,参与意识不强,角色表现漫不经心,影响培训效果。
综上所述,角色扮演法既有优点,又有不足之处,是一种难度很高的培训和测评方法。要想达到理想的培训和测评效果就必须进行严格的情境模拟设计,同时,保证角色扮演全过程的有效控制,随时纠正可能产生的问题。

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