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心理咨询师技能-非言语行为的理解与把握

来源:冠亚娱乐教育    发布时间:2014-12-19
心理咨询师技能-非言语行为的理解与把握


  1.正确把握非言语行为的各种含义

  正确把握非言语行为并妥善运用,是一个优秀咨询师的基本功。非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息,甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的信息。借助于求助者的非言语行为,咨询师可以更全面地了解求助者的心理活动,也可以更好地表达自己对求助者的支持和理解。然而,正确把握非言语行为并非易事,需要多观察、多比较、多思考。


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  2.全面观察非言语行为

  尽管非言语行为有它一定的含义,但是这种含义并不是唯一的。观察和分析非言语行为是一种复杂而微妙的技术,涉及一系列因素。比如,同一种行为在不同文化背景下可能有不同的含义,在不同个性的身上,也会存在差异。有的求助者低头可能是因为个性内向,而一个外向的求助者低头也许是因为羞愧。一个单一的动作有时很难判断到底是什么含义,为此,应观察一个人的动作群,即一连串相互配合的动作。不把求助者前后、上下的动作加以融会贯通,单凭某个具体动作就下结论,难免会断章取义,误解求助者。
  不仅如此,动作所表达的含义可因人因时因地因手段而改变,所以应把动作群放在某种情境中来了解。一位求助者在咨询中总是把脚踝交叠,或许只是为了掩饰袜子上的破洞。一位对咨询师斜视的求助者,可能是因为当他表示赞同时,他就习惯这样斜视,而绝非对咨询师有所不恭。如果咨询师想当然,很可能就会判断失误。为此,咨询师要做到看在眼里,记在心里,先保留看法,看看是否确实如此,而不宜马上表现出来。在这里,咨询师过于灵敏的反应有害无益。
  有些咨询师为了显示自己的观察敏锐、判断准确而轻率地表露出自己的看法,这是不妥当的。即使判断正确了,也不应该随便表露,可以在自己的态度、言行上有所调整,因为一旦求助者发现咨询师时时在注意自己的一言一行,会给他带来压力和不安。


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  3.如何看待言语内容与非言语内容的不一致

  一般情况下,一个人的非言语行为所暴露的信息应该和言语表达的意义是一致的。然而,两者有时也会出现不一致。求助者说他多么热爱他的集体,然而与此同时却下意识地摇摇头,嘴角涌起一丝嘲笑,从而否定了他自己的言语。一个母亲诉说她的儿子是如何不听话、打架、尽给自己添麻烦,然而她的脸上一直带着一种欣赏般的微笑。咨询师需要分析因为什么出现了不一致?求助者的真实意图是什么?是有意识的隐藏,还是无意识的?抓住求助者言语和非言语的不一致,有时会发现心理问题的根源。
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